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第一百七十四章点星的售后变通
"一百五十多万用户支持者?！"陈宇有些意外,他的观念,能够有五十万就不错了.
虽然之前慕容青青告诉他,在一些论坛都有好几百万了,但是那种数据有很大的水分.
但是慕容青青说的官方调查可是没有水分的,一个帐号一个人.目前为止一个人只有三个帐号,但是普遍来说还是都是一个的.
而且国内的互联网用户虽然已经有一百多万,但是注册熊猫tt的人却不止这些,一个是网吧,这个地方是一个平台,一个上网的平台,一台电脑可以注册很多的帐号,给很多的消费者使用.
因此现在的熊猫大神tt的用户还在增长,虽然速度已经缓慢了很多,但是这代表着,熊猫大神已经彻底深入人心.
不过这段时间并不是没有竞争对手出现,反倒是出现了很多,比如说马兄,刚刚整出来的社区化理念,还没有来得及正式大规模的推广.
点星旗下的人人就彻底把其摧毁调,开始的时候盗版熊猫tt,但是被点星揍得一点底气都没有.只能做其他的,但是做群聊的时候因为技术跟不上,只能选择社区,但是社区这一块,陈宇专门成立的人人可不是闹着玩的.
直接盗版简化版本.把一邢内存废网络的地方简化掉,或者是替换掉,换成比较好用的.
因为有着tt的接口,所以人人的推广很快就获得了欢迎,其中最受欢迎的地方是各大高校.
不仅仅是针对国内,在国际市场上也推出了k.
k(脸谱)是创办于美国的一个社交网络服务网站,于2004年2月4日上线.主要创始人为美国人马克·扎克伯格k是世界排名领先的照片分享站点.
最初,网站的注册仅限于哈佛学院的学生.在之后的两个月内,注册扩展到波士顿地区的其他高校,波士顿学院llege,波士顿大学university,麻省理工学院,特福茨大学tufts,以及罗切斯特大学r,斯坦福stanford,纽约大学nyu,西北大学和所有的常春藤名校.第二年,很多其他学校也被加入进来.最终,在全球范围内有一个大学后缀电子邮箱的人,如.edu,.ac,.uk等都可以注册.
网站的名字k来自传统的纸质"花名册".通常美国的大学和预科学校把这种印有学校社区所有成员的"花名册"发放给新来的学生和教职员工,帮助大家认识学校的其他成员.
人人网的出现可以说是盗版了这个k.
但是似乎盗版的并不是很成功,这也导致没有几年人人就进入了瓶颈状态,但是k这个鼻祖在国外却依旧是顺风顺水的.
十分潇洒快活.
不过在国外的米国在线对于点星的出现也是恨得牙痒痒,因为点星的出现很沉重的打击了他的嚣张气焰.
把美国在线收购的icq给坑的要死要死的.
点星的攻势实在是太猛了,首先人性化,再就是根据每一个国家的特点,每一个国家的国情开发出独特的版本,更加难以抵抗的时候,点星的响应速度真的太快了.
他们的办事效率可以说是行业水准最高的.
这得益于在入职的时候表明了百分之二十的薪水加成换成他们加班努力.
更加重要的是,想要提升就要看表现.
如果别人比你努力,比你在公司办公时间长,那么别人提升拿奖金获得各种福利的机会就是你拍马不能及的.
这也导致了国外人原本的人文情怀被点星打击的丁点不剩.
你想要做一个踏踏实实的员工,还是一个追求上进的领导,更加重要的是,点星没有什么情面可流,每一个季度都会淘汰一部分人,这些人都是各个部门的末流.
比如说你是销售部门的人,给你这个名额,三个月之后必须要淘汰十个,给其他人腾出位置来,这也是为什么他们努力的原因,关键是点星的薪资待遇实在是太好了.
而且各种奖励频出,各个奖励都详细的列出来,比如说你的策划得到了公司的征用最少五百美金,没有人敢贪墨这一部分钱,只要发现直接开除,永不录用.
并且向整个行业发出公告.
这可是一招釜底抽薪,如果点星只是在公司内部公告就罢了,但是公开通告的话,那就是彻底断了他想要去其他公司的路子.可以说把后路都给你绝了.
这也是为什么点星在消费者的心目中是十分好的一家公司,但是在各大企业确实一个不招待见的公司.
主要是点星的形式风格实在是太犀利.
完全颠覆了他们这些人的理念.
点星的服务宗旨就是:人性,快,到位！
不得不说这些都抓住了消费者的软肋.
越来越快的生活节奏让他们也适应了快的服务.
特别是每一次遇到问题的时候,如果能够在最短的时间解决问题,那么这家公司在这个人的心里是很好的[,！]
简单的说,你这家公司出售一种产品,一个消费者买了你的东西,但是出现了问题,你在极短的时间联系并且解决了.或许这种问题可能后期还会出现,但是你的人性化快速的服务态度让他们很满意,这也就导致他们下一次选择的时候第一个倾向的就是你.
天枰的倾斜这不知不觉的情况下就朝着你这边压来.
当然如果你产品实在是太烂,那么也没辙,你的售后服务做得再好也是白搭.
之前的一切都是建立在质量足够应可以上得了台面的.
就比如渣想的电脑,不是因为他的电脑有多好,而是因为他的售后服务做得好,要不然他能够做的这么大.
就凭借着"米国狗"这一条,就够他喝一壶的.
美帝良心啊,随着网络时代的发展,知晓联想在国外的销售价格之后都不断不停的咒骂,但是最后大部分还是买单了.
虽然渣想的质量很一般,但是这只是因为售后好！
虽然说渣想在国外的售价比国内低有一部分原因是因为国内的税收高,但是你丫的在米国关税也是一种,还有营业税,反正综合起来也不必华夏低多少吧！
在这一点上,魅族做的就十分好,
在国内是一个十分亲民的价格,在国外是一个高端大气上档次的价格.
让很多消费者称道.
对于这一点陈宇可是很清楚,这也是为什么他不惜血本的建设售后服务中心.
在国内大力培养专业的售后人才,每年这些售后服务中心的工程师都要进行为期一个月的带薪进修,主要就是不落伍.
售后服务在针对自己的产品维修的同时还可以对别的公司的科技产品进行维修.
但是维修的价格都是一般的水准,不过这些都是要入账的,要不然陈宇还不得亏死啊.
为了防止有些人从中牟利,针对这个展开了"反腐"政策.
消费者在售后服务的时候,可以进行举报,只要查证,就可以获得两千块的奖金.
对于涉事的工程师,停职一个月,罚款一万！
这一招可以说杜绝了这些人的出现,当然偶尔有一个漏网之鱼,但是这一切都不是问题.