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禹天说得有点口干,停了下来,重新泡茶,陈天乐慢慢平复激动的心情;
喝了口茶,润了润喉咙,禹天笑着说:“陈兄,有一句话挺有意思,忘了谁说的,他说,做人还是要有梦想,否则跟咸鱼有什么区别;”
陈天乐也笑了,秒懂禹天的意思,表态:“禹......禹天,你给了华联这么多优厚的条件,我一定尽力而为!”
禹天点点头,续上茶,说:“我给华联准备了四个字,诚信、创新;一个公司的诚信,不能只落实在纸面上、墙上、口头上,要落实到实处,让客户感知到,让供应商感知到,我举个例子,超市的供应商以次充好,顾客发生投诉,按照惯例是怎么处理?”
陈天乐道:“给顾客更换合格的商品,不合格的批次下架,退回,屡教不改地拒绝合作.”
“那些买了不合格的产品,又没有来退货的,只能自己承担损失了?”
陈天乐默默点头;
“我说说我的想法,不一定对,供你参考;我们一定要有供应商管理和考核机制,对于那些不讲诚信,屡教不改的,要坚决清除出去;引导顾客去消费有诚信的商品,同时,我们也要对那些讲诚信的企业给予适当的支持,在他们遇到困难的时候,拉一把;
我们要建立一支专业的质检团队,配备专业的检测设备,在商品的售前、售中、售后阶段,都要发挥作用,尤其是针对食品这一块,丝毫不能放松......
要建立一支法务团队......
要有退赔机制,及时弥补过失,不能失信于顾客......”
看着认真聆听的陈天乐,禹天笑着说:“陈兄,我没有道德洁癖,诚信也不是一蹴而就的,需要我们有计划、分层次地一点点来;我相信,企业家眼中不应该只有利润,还应该有家国情怀,国内的经济才是起步阶段,我们现在才三家门店,销售额一千万,未来我们的门店会是300家,3000家,销售额几百、上千亿,如果没有一个坚实的龙骨,未来如何驾驶这条商业巨舰去大海里乘风破浪......”
陈天乐点头认同;
“‘诚信’为本,‘创新’可以看作是经营手段;陈兄,你在米国待过,听过进销存软件和CRM系统吧?”禹天问陈天乐道;
陈天乐点头,“沃尔玛在88年开发了自有的进销存管理系统,现在已经普及到所有门店;CRM?没有听说过。”
“CRM是英文CustomerRelationshipManagement的简写,一般译作‘客户关系管理’.”
禹天上一世2000年下海,第一份工作就是企业管理软件(包含ERP—企业资源计划、CRM等)电话推销员,对这一块自然相当熟悉。
“......计算机、局域网(局域网早在70年代就在米国出现了)、条形码、专业管理软件的结合,极大地提高了效率,降低成本,势必对传统的企业管理和运营形成冲击,我们必须紧紧跟上......
经营理念上,不能因循守旧,要不断地求新,米国地广人稀,一家超市覆盖的客户区半径以十公里计;而我们华夏人口密集,喜欢聚群,这就决定了我们的超市在经营策略上会有别于米国和其他国家;未来的超市应该向着集购物、餐饮、娱乐、休闲为一体的区域中心发展,涉及到的商业地产开发和改造,由天山建筑公司承担,哦,天山建筑也在天鹏投资名下,回头他们会联系你......
我期望,诚信,创新,会像华联的两条支柱,两只翅膀,让华联走得更稳、更快,更高......”
......
陈天乐婉拒了禹天的留饭,匆匆返回酒店,他要静下心,好好整理一下思绪;
下午的谈话,给他的震惊和冲击太大了,禹天雄厚的资金、宽广的视野,禹天的深谋远虑、对华联的期望,创新的思维......
整理完记忆,缕清思路,大脑一片清晰,陈天乐落笔于纸上,写下标题:《华联超市未来发展纲要》,开始伏案疾书,一直等到完结,站起来伸伸腰,才发现窗帘已经透亮.....
“刷!”拉开窗帘,一轮红日,已经冉冉升起,“红日初升,其道大光......”
......
几天后,‘无宣优品’项目也开始启动,负责人是黄荣年推荐的,他在RB青山学院的校友,祁城,山东威海人,85年燕京大学经管专业毕业,次年留学RB,如今在RB‘无印良品’的母公司良品计划公司任职中层干部;
禹天和专程回国的祁城见了面,对他的观感很好(大概也跟祁城没有入籍RB有一点关系,呵呵!),事情就定了,聘请祁城担任华联超市集团的副总裁,负责组建‘无宣优品’事业部,兼任事业部总经理。
祁城的到来,也让禹天对‘无印良品’有了更深的认识:
八十年代初,RB经济增长陷入低迷,当时的消费者不仅要求商品有好的品质,也希望价格从优。在这种情况下,“无品牌”概念在RB诞生了。木内正夫创办了“无印良品”公司,向市场推出了第一批无品牌产品。这些产品包装简洁,降低了成本,所使用的口号是“物有所值”。在材料、工序、包装、这三个阶段中,既要体现各种商品的特性,亦要做到控制成本。
“无印良品”商品最大特点之一是极简。它的产品拿掉了商标,省去了不必要的设计,去除了一切不必要的加工和颜色,简单到只剩下素材和功能本身。除了店面招牌和纸袋上的标识之外,在所有无印良品商品上,顾客很难找到其品牌标记。在无印良品专卖店里,除了红色的“MUJI”方框,顾客几乎看不到任何鲜艳的颜色,大多数产品的主色调都是白色、米色、蓝色或黑色。
在商品开发中,无印良品对设计、原材料、价格都制定了严格的规定。例如服装类要严格遵守无花纹、格纹、条纹等设计原则,颜色上只使用黑白相间、褐色、蓝色等,无论当年的流行色多么受欢迎,也绝不超出设计原则去开发商品。
在包装上,样式也多采用透明和半透明,尽量从简。此外,无印良品从不进行商业广告宣传;如创建人木内正夫所说:“我们在产品设计上吸取了顶尖设计师的想法以及前卫的概念,这就起到了优秀广告的作用。我们生产的产品被不同消费群体所接受,这也为我们起到了宣传作用。”
“无宣优品”和“无印良品”一对比,两者差异就出来了;“无宣优品”的侧重点不在生产和营销方面,而是在质量检测和控制、对小微生产厂家的全方位扶持方面,当然,质优价廉的商品也肯定会受到消费者的欢迎,毕竟这时期华夏人民的钱包并不饱满......
有了祁城接手“无宣优品”,禹天感觉又轻松了很多;为什么说是“又”?因为南方电子科技大学的首任校长人选已经定了下来。
蒋天心,原南洋理工大学副校长,华裔物理学家、教育家,于1967年及1975年获伦敦大学学士和博士学位;曾经在1980年加入港驻足文大学,筹办电子学系,并担任系主任;长期从事通讯理论的研究工作。经过罗威国的诚意邀请,终于答应出任南方电子科技大学的第一任校长;
目前蒋校长已经走马上任,接手了大学各方面的工作,罗威国身上的担子也轻了;
10月中,禹天接待了华丰食品当家的熊毅武,俩人并不是第一次见面,熊毅武典型的西北人性格,豪爽开朗,和禹天一见如故,第一次见面的当晚,俩人烤着西北特色的肉串儿,喝着啤酒,聊到下半夜,结果是,两人都喝高了!
这次入京,熊毅武是来汇报工作的;
简单概要一下:
1、全公司贯标;人员招聘、培训;扩充、加强研发、质检队伍的实力;学习国外先进经验......
2、筹建华东(杭州)、华中(WH)、西南(蓉城)、西北(XA)、华北(天津)、东北(长春)六个产业园区,加上公司总部所在地:珠海,形成覆盖全国的七个产业园区;
各产业园的侧重点稍有不同,华东产业园以茶饮等饮料为主,以方便面、糕点为辅;西南产业园以方便面调料、调味品、腊制品、酱制品等为主;东北产业园以大豆压榨、豆制品加工为主;华北产业园以生产糕点类为主;西北产业园以奶制品、肉食品加工为主;华中产业园各品类均衡发展......
3、拯救华夏民族品牌行动(当然熊毅武不清楚缘由);华丰投资1000万美元,拿下了具有百年历史的魔都正广和汽水的控股权;投资1300万美元,获取了天府可乐45%的股权.(可口可乐、百事可乐以投资的方式,搞死了华夏八大民族品牌饮料,有兴趣的书友可以上网搜。)
同一时间,湾湾的康师傅投资800万美元在天津开发区成立天津顶益国际食品有限公司......