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我把企业管理分为两部分来做，一是改变意识形态，一是改变行动行为。
改革的初衷一定是为了让结果变得更好，从来没有人改革是为了让情况变得更加糟糕，按此推理，所有的人都应该支持改革，但事实恰恰相反，几乎更多的人愿意持有反对态度。
大多数人改革都会遇到这些问题，原因是什么呢？
实践中得出结论：一是有人在现状中完全迷失自己，认为不可能变得更好，也不愿意折腾；二是有人明白自己正在现状中图取小利，一旦改革，既可能失去，又可能暴露，生怕打破这种平衡；三是既然改革就必然会推陈出新，优化那些已经形成的习惯，等于重新学习一遍，操作中自然有些不顺。
改革就被陷入僵局。
纵使上面三种员工平时的理念不一定多么一致，但每到这种时候，他们关于反对的思考总是那么相同。
越是这种时候，公司常常出现一种错误的做法，就是以总经办或者高层的名义贴出一个公告，以示公司改革的决心，并且出台一些针对不配合，不支持者的处罚政策。
即便大家去“遵从”，也是基于命令。我不主张在管理中一开始或者动不动就用命令，毕竟不是军营，不见得事事十万火急，犯不上紧张兮兮。命令常常会激发大家的情绪，这已经违背了我们后面要讲的企业管理之情绪管理的诟病。那么，就该寻思是否有更好的选项？让员工开开心心的配合，支持？
答案肯定是有！
任何让结果变得更好的方法一定都需要一个好的开头，任何一个好的开头一定是要找到一个大家都能接受的突破口，找到突破口就是找到答案。
员工们之所以反对和积极性不够，原因就是怕损害了他们的相关利益。也就是企业的改革似乎正在减少他们害怕失去的东西，我们只需要找一个能够给予他们安全感的方法就可以顺利进行后面的工序。
我采取本末倒置法则，主动把你退我进调整为我退你进。我退你进并不是由着员工发挥，是指退开员工敏感的部分，换个方式启动。
企业的改革是多方面的，战略调整，组织管理，财务管理，供应管理，营销管理，行政管理，后勤管理等等。
以上最不会牵涉到员工利益的可能要数后勤管理了。
比如控制食堂浪费，加强食堂卫生管理，提高生活标准，定期检查宿舍。从这些方面入手，员工们就算是想反对，也不会露出反对的声音，除非他们想要对外界宣布自己喜欢浪费，喜欢邋遢，喜欢让别人对他的劣质评价。
我们在一家企业就做了以下两件事情：
食堂改革
改革小组在后勤项目调研期间发现，大家对食堂的意见比较大，反映最多的就是伙食太差，但他们并不认为是财务拨款太少，而是因为食堂师傅贪图薄利，食堂师傅听到这个消息十分气恼，几次要辞职回家。
说起来，员工们也有他们合理的观点，他们反映每天中午生活较好，下午简直看不到油滴
，问及原因是老板每天下午回家吃饭，只有中午在公司就餐。员工有理由认为食堂师傅正是避开了老板而克扣了员工的生活开支......
师傅的反馈是，之所以这样做是因为考虑到大家下午工作量较大较辛苦，特意减少了下午的用料而放到了中午。似乎也不为错。
员工问道：为什么没有经过他们同意？或是多次不同意之后，为什么还要一意孤行不见改善？
说到这，我分享一个体会，员工在争取自己利益的时候，智商仅次于福尔摩斯。
先是改变了师傅的观点，按照员工的要求去做，其次是成立了买菜值班小组，随了员工的诉求，事实证明，是大家误会了师傅。
虽然还有极少数人仍然认为师傅存在财务问题，事件已经得到平息，犯不着兴师动众继续监督。食堂一向紧张的氛围从此在大家的共同努力下变得销声匿迹。从此，再也没有出现过摔盘子，气师傅的恶性事件。
宿舍改革
通知大家，三天后会对宿舍进行检查，首先从公司选出有正能量且有一定影响力的人组织一个检查小组，然后给出评估标准，比如地面整洁度，被子怎么叠，衣服怎么晾，鞋子怎么摆，杜绝烟头等，同时，宣布对表现优秀的前三名给予奖励，对检查不合格的进行公告公布。
试想，做好本分的事可以有奖励，这不就相当于公司福利赠送吗？即使不想获奖，也一定不会有人被公布出来，这是每个人都有的尊严底线。
做出这个决定之后，几乎第二天就有了很好的效果，从员工工作的交谈中常常听到关于宿舍整顿的调侃，这其实也是一种正能量传递，把对任务的积极改造带到生活与工作中交流，是相互影响的最好方法，它可以通过无时无处不在的讨论、传播，促进和加速结果的实现。
第三天我们检查的时候，大家的宿舍已经有了全面的改观，没有一间宿舍或是个人因为不合格而被公布出来。
其中，有一对夫妇，因为在公布这个项目之前请假回家了，按理说，他们的宿舍不应该列在抽查之路，那是对人家的不尊重，但是有不少员工说他们属于夫妻房，平时都打理得比较好，要是不列在其中，评比就会不公平，考虑到大家的一片诚心，公司批准拿出财务的锁匙，打开了房间。
但是大家转移了所有的目光，就在进门处的桌子上将近有100多支水性笔，这让检查小组的人十会惊讶，再看桌子下面是一个纸箱，在未封实的盖子下面藏了80多个割嘴（一种烧电焊的铜制品），再看窗台上有许多的钳子，剪刀，螺丝刀，网线钳。
这属于私藏公司物品！
如果是因为公司员工需要作为工具借用，应该写借条，并及时归还，就算没有按流程办事，也不应该出现同一种工具不只一件的问题，更不会出现如割嘴一样的、数目众多的现象。
公司财务部马上组织物料组进行调查，账面上正是少了以上相关物品与数量。整个宿舍私藏物料事件让公司全体人员瞠目结舌。
我们对前三名兑现了奖励，并在晨会上进行了表彰。就这样大家在一片其乐融融的氛围里完成了这件事情。
至于物料流失事件，后来才知道，大家一再建议打开房间是因为他们原本就知道公司资产流失的问题，只是想借用这种方法揭发。事件之后，公司组织召开了资产管理的专项会议，对当事人作出了处分，也对公司资产管理的进行了检讨，并由财务部资产管理小组重新优化了资产管理方案。
如果食堂事件证明了员工的聪明，宿舍事件就是佐证了员工的正义。
这样一来，跟企业改革有什么关系呢？
当改革者做这一步的时候，员工们已经被悄悄的带入了改革的浪潮，每一天做的事情，都是以前没有做过的，而每做的一件事情，都会让他们觉得是正确的，有意义的，食堂卫生标准的提高让大家吃得放心，宿舍环境的改变让大家住得舒心，他们只是做了自己该做的、为了自己更加舒服的事情，这一切都是为了他们好，而物料外流事件更是让他们觉得不可思议，公司的相关决定自然不会加以反对。
人的思考和行为总是在获取的时候产生一种松懈性和接受性。把这一步做好了，加以适当的鼓励，员工的恐惧心会减弱，自信心会加强，正义感会提升，对当初做出决定的上级会慢慢信任，接下来也会顺理成章的接受下一步的调整。（待续）