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犯人最常出现的心理问题是抑郁，其次是焦虑、偏执等。在狱方进行的一项s19o症状测试中，某监区的16o多人中，有3o多人有过抑郁倾向或情绪，有的犯人在看守所就实施过自杀，在监狱里又写过遗书。监狱是限制人身自由的特殊场所，犯人中出现一定比例的心理问题很正常，关键是如何疏导。“我们要尊重他们，给他们温暖，和他们产生共鸣，绝对不能盛气凌人、居高临下。”张敏说。
为了犯人的心理健康，监狱使用了各种心理矫治的科学方法。张敏告诉记者，狱方计划近期实施“团体训练”，将有抑郁倾向的服刑人员集中起来，一起交流以改善抑郁状况。在心理咨询过程中，这种“助人自助”的方法十分有效。有的犯人有“疑病症”，老是吵着要“看病”，他们就采用“森田疗法”，对犯人“不管不顾”，顺其自然，达到消除心理障碍的目的。
在白茅岭监狱的某分监区，走廊上挂着一溜排字画，其中，一幅红底的“平常心”和一幅橘黄［ 色底的“不贪为宝”字幅最为醒目。其他字画则风格淡雅，要么描绘着“孟母三迁”等典故，要么写着“人之初、性本善”这样的格言。这条书画廊，作者全是当地郎溪县郎川书画院里的艺术家。白茅岭监狱教育科长潘春华告诉记者，各地的书画家都把为监狱书画廊创作当作光荣的公益事业。上海书法家协会副主席刘一闻先生平时一字难求，听说是白茅岭索字，毫不犹豫提笔就写，还跟其他人说：“你们得排在后面。”
监狱做这些事，是想创造浓厚的文化氛围，让服刑人员在优秀的传统中华文化中潜移默化。有的犯人是暴力犯罪，性格十分急躁，监狱偏偏让他们在劳动中做针线活，督促他们学文化、学法律，培养他们下围棋、练书法的兴趣，为的就是磨耐心、养心性。
在监狱里，劳动是强制的，有的犯人宁愿整日劳动也不愿意读书学习，但是狱方不允许，因为学习也是强制的。每周一、三、五晚上的两个小时，就是固定的文化学习时间。“不来上课必须请假，得到各级管教警官的批准。”服刑人员张某说。今年6o岁的张某曾经是文秘人员，入狱后做了文化扫盲班的教员。在监狱里，有的犯人甚至完全不识字，张某要教他们写字和四则混合运算。有的人产生厌学、犯难情绪，张某一句话就把人家说服了：“你今后还是不会写个借条？不知道小数点点在哪儿？”
监狱里每个月都有四天以上的休息时间，犯人可以参加各种兴趣小组的活动，比如围棋协会。每逢五一、春节这些节日，围棋赛是少不了的，警官和服刑人员在一张台子上杀得昏天黑地。最近的围棋班开班，招收名额是3o人，结果有4o多人报名。
在监狱里，每层楼面都有一个宽敞的图书阅览室，服刑人员可以在阅览室里翻阅图书报刊，也可以把书籍借回监房阅读。在每个监区，每年光订阅报刊就得花四、五千元钱，不仅有中央和上海的报刊，还有安徽、四川等地的报纸，为的是让这些省籍的犯人了解家乡的情况。在有的阅览室里，光一本《三字经》就有三、四种版本，有纯古文版，有译文版，更有文配图版本。“我们强调传统文化不是强调高深，而是要让不同文化层次的人都得到熏陶。”某监区学校的副校长秦卫国告诉记者。
监狱里有一批文艺尖子。服刑人员蒋某酷爱写歌词，入狱前就在写，入狱后在狱方的鼓励下仍旧笔耕不辍。2oo4年，他的一篇《上海，世界的朋友》获得了《祖国在我心中》全国歌词大赛优秀奖，作品被选入公开出版的集子，组委会给他颁了一张烫金字的荣誉证书。在监狱里，分监区的中队队歌也是蒋某创作的。入狱一年半以来，蒋某已经在监狱创办的《南岭心声》等内外刊物上表2o多篇作品。不过，蒋某认为，他在服刑期间最大的成就是：今年春节第一次给父母寄贺卡。“过去认为，孝顺就是给他们买买东西，”他说，“现在读了一些书，才领悟到更多。”
今年4月3o日凌晨1时45分，皖南山区里的白茅岭监狱被雷霆暴雨笼罩，除了值班警官，绝大多数的人都进入了梦乡。突然，某监区老残犯分监区的一个监房里一阵骚动：一名服刑人员突心脏病，眼看情势危急。值班警官马上赶到监房门口，组织劳役犯把病人抬上担架，亲自押送到5里路外的监狱医院。他们在滂沱大雨里穿行，等到了医院，外面全是雨水，里面全是汗水。因为送得及时，犯人赢得宝贵的抢救时间，现在身体已经恢复得很好。
2oo4年11月的一天夜里，犯人彭某忽然胃出血，导致口鼻喷血不止，管教干警们把他送到医院，一夜都没睡。彭某浑身插满管子，迷糊中就听到中队长跟医生讲了这么一句话：“给他用最好的药，要多少血输多少血。”
“这种情况是家常便饭，”分监区警官郭云卿说，“越是忙、累、下雨、黑夜，越是容易生这种事情。”老残犯分监区有191人，其中老年人、残疾人、老病号有167人，集中了白茅岭监狱几乎所有的老残犯。管教犯人本来就是千头万绪，老残犯的事就更多，需要照顾的地方也更多。
老年犯李某犯的是强**女罪，出事后儿女嫌名声难听都不认他了，从来不探监。在监狱里，一些犯人也经常取笑他。所以，自从进了监狱，李某就是一个孤单沉默的人，脸上从来没有笑容。其他犯人常有亲人接见，还有报喜得了孙子的，老李更是可望而不可及。
每年过年，其他犯人都喜笑颜开地布置监房，惟独李某从不开心，仿佛过年与他无关。今年春节前，管教警官把李某单独叫到办公室，让他坐下，将一盒糖果推到他面前。“你的情况值得关心，”警官说，“这些糖果是干部值班省下来的，我们分出一些给你，作为你的新年礼物！”就在刹那间，李某脸上拨云见日。这年春节，他第一次开心地参加猜灯谜活动。“这是我们主动采取的一个善意举动，”郭云卿说，“我们循着心理学原理去开导他。”
在老残犯分监区，有许多其他监区没有的特有现象。老残犯的伙食是特别搭配的，江浙人吃得偏甜偏淡，中西部人吃得偏咸偏辣。分监区特别重视环保和绿化，处处有盆花盆景，这既培养了犯人的绿化、插花手艺，也清洁了空气。别的犯人平时主要是劳动，老残犯主要是开展文体活动：在助残日文艺演出会上，河南梆子、山东快书、苏州评弹轮番登场；在春节联欢会上，有人把《三国演义》讲得绘声绘色，围棋高手做擂主打“车轮战”，天津杨柳青、安徽阜阳的犯人剪了十二生肖的剪纸；在趣味运动会上，犯人们像孩子一样玩单脚接力跳、篮球投递、接凳子和飞镖……
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